2009.08.25
新員工基層實(shí)習(xí)見成效
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"為使新進(jìn)員工更好地熟悉公司環(huán)境及崗位情況，以幫助其盡快達(dá)到上崗要求，臨沂中裕結(jié)合新進(jìn)大學(xué)生理論多、實(shí)踐少的現(xiàn)狀，立足實(shí)踐出真知的出發(fā)點(diǎn)為其量身打造了為期一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)已取得初步成效并以每周工作情況報(bào)告的形式得到了凸顯：
王瑜（畢業(yè)于重慶大學(xué)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位客戶服務(wù)部抄表收費(fèi)員）
通過在客戶服務(wù)部抄表崗位的實(shí)習(xí)，跟隨老師學(xué)到了不少知識(shí)，學(xué)習(xí)了比如怎么識(shí)認(rèn)燃?xì)獗怼⑷绾斡肞OS機(jī)打小票等基本技能，掌握了抄表工作的主要內(nèi)容和方法，概而言之即：一、抄表得找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一天之中絕大多數(shù)人在家都會(huì)是在晚飯時(shí)或晚飯后，所以抄表一般選擇在這個(gè)時(shí)間段；二、保存數(shù)據(jù)時(shí)一定要等把費(fèi)用收好以后再保存打小票，這樣可以避免客戶臨時(shí)改變主意而小票卻已打好帶來的數(shù)據(jù)更改麻煩。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為公司可在POS機(jī)錄入數(shù)據(jù)時(shí)把上個(gè)月之前的數(shù)據(jù)也適當(dāng)錄入，以便于應(yīng)對(duì)用戶的查詢需求，進(jìn)而進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
李兵（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位工程管理部安裝工）
在前輩們的帶領(lǐng)下，我在較短的時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)工作流程及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，并于此后在不同的工地上對(duì)所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行了落實(shí)、驗(yàn)證，對(duì)此感受較深的有這么幾點(diǎn)：一、一線施工最重要的就是安全生產(chǎn)，其次是文明施工。而要做到這兩個(gè)方面，首先需要盡快熟悉圖紙、以充分理解設(shè)計(jì)意圖，全面了解施工現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)而選擇最佳方案；繼而要將工程預(yù)算與工程實(shí)際情況相結(jié)合、以有效快速地完成工程，完善竣工工程資料、及時(shí)歸檔以備點(diǎn)校查存；同時(shí)還需協(xié)調(diào)好施工現(xiàn)場(chǎng)與各單位之間的關(guān)系，以及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題；再次要做好施工日志，完成工程項(xiàng)目的總結(jié)。在做好這些基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，我們或許能對(duì)當(dāng)前施工中存在的“因未與熱力、電、水等有關(guān)管道部門及時(shí)聯(lián)系溝通，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)問題進(jìn)而致使工期無(wú)法按時(shí)完成”，“因未和施工部門進(jìn)行有效溝通，致使施工單位拿到圖紙卻無(wú)法施工”及“因沒有標(biāo)志性證件致使送氣驗(yàn)收工作不能順利進(jìn)行”等情況找到相應(yīng)的解決途徑和辦法。
李繼麗（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位管線運(yùn)行部調(diào)壓維修工）
近段時(shí)間的學(xué)習(xí)體會(huì)，使我在逐步掌握工作技能的同時(shí)，不斷加深了對(duì)所在部門（生產(chǎn)運(yùn)行部）的職責(zé)感悟和認(rèn)知，即保證燃?xì)夤芫€的安全與穩(wěn)定，負(fù)責(zé)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，參與重大工程項(xiàng)目的竣工交驗(yàn)，通過巡線對(duì)閥門井、調(diào)壓器進(jìn)行檢查和保養(yǎng)等日常工作保證燃?xì)夤芫€的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶的安全穩(wěn)定用氣。今后的日子里，我會(huì)多向老師們學(xué)習(xí)取經(jīng)來努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)早日成為公司的棟梁之才。
吳瓊（畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué)工商管理專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位CNG經(jīng)營(yíng)部）
切身體驗(yàn)使我深刻地認(rèn)識(shí)到：CNG加氣站作為一個(gè)直接面對(duì)客戶的一線部門，其經(jīng)營(yíng)策略是需要根據(jù)市場(chǎng)情況的不斷變化而及時(shí)調(diào)整的。要做到這一點(diǎn)，我們首先需要提高產(chǎn)品質(zhì)量以培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶。根據(jù)許多司機(jī)反映，目前加氣站市場(chǎng)上提供的天然氣并不完全相同，同樣數(shù)量的氣，不同加氣站加出來能跑的公里數(shù)卻不一樣。這樣一來，我們?nèi)缫岣咪N售量，就要在產(chǎn)品上狠下功夫，切實(shí)保證出站天然氣的密度和壓力；其次要提高服務(wù)質(zhì)量。這點(diǎn)更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)工作的完善和優(yōu)化上，以為客戶供應(yīng)免費(fèi)的純凈水為例，此舉不僅為長(zhǎng)途奔波的司機(jī)師傅們解決喝水難的問題提供了便利，更為他們疲憊的身心提供了細(xì)致周到的撫慰、呵護(hù)。將心比心，長(zhǎng)此以往必將確立并維系起一只相對(duì)穩(wěn)定的用戶隊(duì)伍；再次可在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，于比對(duì)中加強(qiáng)認(rèn)知、尋找對(duì)策，以適時(shí)豐富營(yíng)銷手段，定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)而于鞏固老客戶的同時(shí)吸引新進(jìn)客戶的加盟。誠(chéng)然，影響經(jīng)營(yíng)情況的因素還很多，我將在以后的實(shí)習(xí)中更多的進(jìn)行觀察，并力爭(zhēng)結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)，作出進(jìn)一步的分析和匯報(bào)。
王瑜（畢業(yè)于重慶大學(xué)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位客戶服務(wù)部抄表收費(fèi)員）
通過在客戶服務(wù)部抄表崗位的實(shí)習(xí)，跟隨老師學(xué)到了不少知識(shí)，學(xué)習(xí)了比如怎么識(shí)認(rèn)燃?xì)獗怼⑷绾斡肞OS機(jī)打小票等基本技能，掌握了抄表工作的主要內(nèi)容和方法，概而言之即：一、抄表得找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一天之中絕大多數(shù)人在家都會(huì)是在晚飯時(shí)或晚飯后，所以抄表一般選擇在這個(gè)時(shí)間段；二、保存數(shù)據(jù)時(shí)一定要等把費(fèi)用收好以后再保存打小票，這樣可以避免客戶臨時(shí)改變主意而小票卻已打好帶來的數(shù)據(jù)更改麻煩。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為公司可在POS機(jī)錄入數(shù)據(jù)時(shí)把上個(gè)月之前的數(shù)據(jù)也適當(dāng)錄入，以便于應(yīng)對(duì)用戶的查詢需求，進(jìn)而進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
李兵（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位工程管理部安裝工）
在前輩們的帶領(lǐng)下，我在較短的時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)工作流程及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，并于此后在不同的工地上對(duì)所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行了落實(shí)、驗(yàn)證，對(duì)此感受較深的有這么幾點(diǎn)：一、一線施工最重要的就是安全生產(chǎn)，其次是文明施工。而要做到這兩個(gè)方面，首先需要盡快熟悉圖紙、以充分理解設(shè)計(jì)意圖，全面了解施工現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)而選擇最佳方案；繼而要將工程預(yù)算與工程實(shí)際情況相結(jié)合、以有效快速地完成工程，完善竣工工程資料、及時(shí)歸檔以備點(diǎn)校查存；同時(shí)還需協(xié)調(diào)好施工現(xiàn)場(chǎng)與各單位之間的關(guān)系，以及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題；再次要做好施工日志，完成工程項(xiàng)目的總結(jié)。在做好這些基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，我們或許能對(duì)當(dāng)前施工中存在的“因未與熱力、電、水等有關(guān)管道部門及時(shí)聯(lián)系溝通，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)問題進(jìn)而致使工期無(wú)法按時(shí)完成”，“因未和施工部門進(jìn)行有效溝通，致使施工單位拿到圖紙卻無(wú)法施工”及“因沒有標(biāo)志性證件致使送氣驗(yàn)收工作不能順利進(jìn)行”等情況找到相應(yīng)的解決途徑和辦法。
李繼麗（畢業(yè)于山東建筑大學(xué)建筑環(huán)境與設(shè)備工程專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位管線運(yùn)行部調(diào)壓維修工）
近段時(shí)間的學(xué)習(xí)體會(huì)，使我在逐步掌握工作技能的同時(shí)，不斷加深了對(duì)所在部門（生產(chǎn)運(yùn)行部）的職責(zé)感悟和認(rèn)知，即保證燃?xì)夤芫€的安全與穩(wěn)定，負(fù)責(zé)解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，參與重大工程項(xiàng)目的竣工交驗(yàn)，通過巡線對(duì)閥門井、調(diào)壓器進(jìn)行檢查和保養(yǎng)等日常工作保證燃?xì)夤芫€的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶的安全穩(wěn)定用氣。今后的日子里，我會(huì)多向老師們學(xué)習(xí)取經(jīng)來努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)早日成為公司的棟梁之才。
吳瓊（畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué)工商管理專業(yè)，實(shí)習(xí)崗位CNG經(jīng)營(yíng)部）
切身體驗(yàn)使我深刻地認(rèn)識(shí)到：CNG加氣站作為一個(gè)直接面對(duì)客戶的一線部門，其經(jīng)營(yíng)策略是需要根據(jù)市場(chǎng)情況的不斷變化而及時(shí)調(diào)整的。要做到這一點(diǎn)，我們首先需要提高產(chǎn)品質(zhì)量以培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶。根據(jù)許多司機(jī)反映，目前加氣站市場(chǎng)上提供的天然氣并不完全相同，同樣數(shù)量的氣，不同加氣站加出來能跑的公里數(shù)卻不一樣。這樣一來，我們?nèi)缫岣咪N售量，就要在產(chǎn)品上狠下功夫，切實(shí)保證出站天然氣的密度和壓力；其次要提高服務(wù)質(zhì)量。這點(diǎn)更多地體現(xiàn)在細(xì)節(jié)工作的完善和優(yōu)化上，以為客戶供應(yīng)免費(fèi)的純凈水為例，此舉不僅為長(zhǎng)途奔波的司機(jī)師傅們解決喝水難的問題提供了便利，更為他們疲憊的身心提供了細(xì)致周到的撫慰、呵護(hù)。將心比心，長(zhǎng)此以往必將確立并維系起一只相對(duì)穩(wěn)定的用戶隊(duì)伍；再次可在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，于比對(duì)中加強(qiáng)認(rèn)知、尋找對(duì)策，以適時(shí)豐富營(yíng)銷手段，定期推出優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)而于鞏固老客戶的同時(shí)吸引新進(jìn)客戶的加盟。誠(chéng)然，影響經(jīng)營(yíng)情況的因素還很多，我將在以后的實(shí)習(xí)中更多的進(jìn)行觀察，并力爭(zhēng)結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)，作出進(jìn)一步的分析和匯報(bào)。
